A Companhia de Electricidade de Macau - CEM, S.A. (CEM) tem-se empenhado em prestar um fornecimento de energia fiável e serviços de qualidade aos cidadãos de Macau, apostando fortemente na experiência técnica para melhorar o nível de serviço, através da cooperação e intercâmbio com as regiões vizinhas. A edição anual do “Seminário sobre Serviços da Indústria de Energia de Guangdong, Hong Kong e Macau” é uma plataforma importante que tem como objectivo reforçar a cooperação regional e promover o desenvolvimento e a colaboração entre as companhias de electricidade nas três regiões. A Guangdong Power Grid Co., Ltd. (GPG), a CLP Holdings Limited (CLP) e a CEM alternam-se anualmente enquanto anfitriãs do Seminário. Na sua 21ª edição, este ano, o Seminário foi organizado pela GPG em Dongguan, sob o tema ‘Novas Tecnologias, Novos Serviços’. Mais de 100 delegados das companhias de electricidade de Guangdong, Hong Kong e Macau estiveram presentes no Seminário, incluindo Yang Xiaotang, Vice-Presidente do Governo Municipal de Dongguan; Zhang Wenfeng, Director Geral da GPG, Chen Ye, Vice-director Geral, e Chen Rui, Vice-economista Chefe; Paul Poon, Director Executivo da CLP, e Eric Cheung, Director de Serviços de Marketing e Clientes; Bernie Leong, Presidente da Comissão Executiva da CEM, e Iun Iok Meng, Assessor da Comissão Executiva da CEM.

Bernie Leong referiu que o rápido avanço da ciência e tecnologia tem ditado o desenvolvimento de diversas indústrias, permitindo que a qualidade do serviço seja melhorada de forma consistente. O Plano Quinquenal de Desenvolvimento (2016 - 2020) da RAE de Macau define que a perspectiva e objectivo de Macau é acelerar a construção de uma cidade inteligente. As cidades inteligentes são uma tendência de desenvolvimento no futuro, e as indústrias têm de necessariamente desenvolver tecnologias inovadoras para estar ao nível da tendência, incluindo a promoção da aplicação de tecnologia de informação e o aumento dos esforços na construção de infraestruturas e exploração de vários recursos tecnológicos. A energia e electricidade estão entre os aspectos mais importantes. Sob o tema ‘Novas Tecnologias, Novos Serviços’, o Seminário deste ano está alinhado com a tendência de construir uma cidade inteligente e vai permitir aos delegados participarem em discussões aprofundadas sobre o papel importante desempenhado pelas novas tecnologias no desenvolvimento dos serviços de energia.

Durante o Seminário, Freddie Tang, Consultor de Clientes da CEM da Divisão de Gestão de Serviços Técnicos da Direcção de Clientes da CEM, sobre o tema ‘A Qualidade do Fornecimento de Energia aos Grandes Clientes da CEM’, explicou a configuração do fornecimento de energia aos grandes clientes e as medidas tomadas pela CEM no que diz respeito à qualidade do fornecimento de energia. Kelvin Fok, Engenheiro-sénior da Divisão de Engenharia de Comunicações e Automação do Sistema de Despacho da Direcção de Despacho da Rede de Energia Eléctrica da CEM, fez uma apresentação intitulada ‘Sistema de Gestão de Falhas de Energia em Macau’. Apresentou o sistema de gestão de falhas de energia da CEM sob os aspectos do design, implementação, aplicação e eficiência, bem como a sua integração com outros sistemas, com o intuito de melhorar a eficiência da manutenção de emergência e qualidade do serviço. Por parte da GPG e da CLP os oradores e respectivos tópicos foram: Du Wenjuan, Supervisor do Centro de Atendimento a Clientes do Departamento de Marketing do Gabinete de Fornecimento de Energia de Dongguan da GPG, falou sobre ‘Fonte de Energia Distribuída e Rede de Energia’; Huang Qianyun, Supervisor do Departamento de Marketing do Gabinete de Fornecimento de Energia de Zhuhai, falou sobre “Lobby do Negócio das Companhias de Electricidade sob um Ambiente de Internet - Lobby de Negócio de Controlo Centralizado’; Ye Zhifeng, Supervisor do Centro de Atendimento a Clientes do Gabinete de Fornecimento de Energia de Guangzhou, falou sobre “A Aplicação de Tecnologias de Internet na Melhoria de Serviços de Reparação de Emergência”; Li Huizhen, Chefe de Relações com o Cliente do Departamento de Vendas e Marketing do Gabinete de Fornecimento de Energia de Shenzhen, falou sobre “A Aplicação e Promoção de Serviços por Canal Remoto”; Joe Lo, Gestor Interino de Sustentabilidade e Apoio Técnico da CLP, falou sobre “Eco Energia 360 e Eco Recompensas”; e Jaclyn Yuen, Gestora de Comunicação de Marketing da CLP, falou sobre “Estúdio Verde – As Fantásticas Aventuras Verdes em 4D”.