"Informação pessoal/privada" é a informação que pode ser relacionada com a identidade de uma pessoa, tal como, o endereço do utilizador, os interesses pessoais, actividades, hábitos de consumo e relacionamentos relevantes, As Empresas, os governos ou outras organizações, muitas vezes, recolhem "informação pessoal/privada" no sentido de desenvolver a sua actividade com os indivíduos particulares ou com famílias. Por exemplo, uma empresa prestadora de serviços poderá necessitar de recolher informação pessoal relativa a um indivíduo - tal como, nome, endereço, número de telefone, número de cartão de crédito - e uma grande variedade de outra informação, de forma a poder proceder à facturação ou à prestação de um serviço.

A CEM informará os utilizadores acerca da finalidade, com que usará essa informação pessoal, recolhida através da sua Página da Internet. Os fins da recolha de informação pessoal de um indivíduo, por parte da CEM, poderão incluir facturação, prestação de serviços a clientes, gestão da rede, inquérito junto dos clientes, pedido de fornecimento de energia, promessa de prestação de serviços relacionados, fins estatísticos e outras trocas de informação em Páginas da Internet. A CEM só usará a informação pessoal de uma forma justa ( relacionada com os propósitos que lhe apresentamos ou que são relevantes para que nos forneça a informação).

A CEM só procederá à recolha de informação se for necessária para a Companhia e apenas a recolherá se esta for relevante para o nosso relacionamento consigo.

A CEM só guardará a informação durante o período permitido por lei ou enquanto for relevante para a finalidade que esteve subjacente à sua recolha.

A CEM não divulgará ou partilhará, a informação pessoal de um indivíduo recolhida na sua Página da Internet, com qualquer outra companhia ou organização (incluindo as outras companhias da CEM) sem o consentimento do cliente (excepto quando a isso for obrigada por lei ou para dar cumprimento a um pedido do governo), a não ser que seja necessária para a prestação de serviços ou fornecimento de produtos que você requereu quando nos disponibilizou a informação em causa. A CEM implementará adequadas medidas técnicas e de segurança para prevenir o acesso não autorizado ou fraudulento ou a perda acidental ou destruição da informação.

A CEM usará a informação recebida, via e-mail, dos clientes ou de outras indivíduos apenas para as finalidades relacionadas com o assunto da comunicação.